Voici comment annuler une mauvaise transaction ou transfert Orange Mobile Money au Cameroun. Pratiquement, la mise en place d'Orange Money et d'autres plates-formes de mobile money, à bien des égards, affecté nos vies numériquement.
Quelle que soit votre localisation au Cameroun, on peut vous envoyer et recevoir de l'argent sans avoir à vous déplacer vers et depuis les banques.
Même si cette technologie en est venue à vous simplifier la vie, Mobile Money présente également des inconvénients ou des inconvénients. L'un de ces inconvénients est la possibilité d'envoyer de l'argent au mauvais destinataire.
Soyez assurés qu'il ne s'agit ni d'une condamnation à mort ni que tous les espoirs ont disparu. Ces fournisseurs de services d'argent mobile ont apporté des solutions à de telles situations.
Et c'est le sujet de cet article; vous aidant à annuler toute transaction involontaire sur le portefeuille Orange Money. Voici les étapes pour vous aider à annuler l'une de ces transactions.
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Comment Annuler une Mauvaise Transaction Orange Money au Cameroun?
Pour annuler une mauvaise transaction Orange Money ou un virement au Cameroun et obtenir le remboursement de votre argent, procédez comme suit:
- Composez le numéro du Service Client Orange via 950 dans les 48 heures suivant la transaction.
- Sélectionnez votre langue préférée (anglais ou français)
- Attendez l'invite vocale pour sélectionner l'option Mobile Money appropriée
- Choisissez l'option Transaction d'argent mobile erronée
- Ensuite, sélectionnez l'option «Parler à un agent»
- Une fois que vous êtes connecté avec un agent, décrivez votre situation à l'agent.
- Faites mention du compte d'origine sur lequel vous aviez l'intention de transférer l'argent.
- Indiquez le portefeuille ou le compte auquel vous avez envoyé l'argent par erreur.
- Mentionnez le montant exact transféré et les détails de vous-même tels qu'indiqués sur votre carte d'identité nationale.
- Après avoir suivi ces étapes, votre situation sera résolue et un message d'annulation sera envoyé à la personne dans les 48 heures. Vous devriez avoir votre argent dans votre portefeuille une fois qu'Orange autorise l'annulation.
Remarques importantes sur l'annulation d'Orange Mobile Money après une transaction ou un transfert mal effectué au Cameroun
- En cas de gel du compte du destinataire, vous devez vous rendre dans un commissariat de police pour déposer un rapport officiel demandant l'autorisation de votre fournisseur de réseau (Orange Cameroun). Cette autorisation vous permet de retirer votre argent du compte.
- L'autorisation de police coûte environ 2000 FCFA.
- Si le montant est supérieur à 50000 FCFA, vous devrez obtenir une ordonnance du tribunal. Une ordonnance du tribunal signée coûte entre 5 000 XAF et 10 000 XAF.
- Lorsque vous recevez cette autorisation, rendez-vous dans une agence Orange agréée à proximité. Votre argent doit être remboursé dans les 48 heures.
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Autre méthode pour annuler un virement Orange Money: la méthode d’annulation «de personne à personne»
Vous pouvez essayer la méthode d'annulation de personne à personne au cas où la méthode initiale ci-dessus ne fonctionnerait pas.
Dans le cas de ce type de renversement, il s'agit plus de chance et de la façon dont vous pouvez faire inverser l'argent par la personne. Les étapes suivantes vous guideront pour que la personne réussisse à annuler votre argent après une transaction erronée:
- À partir du message de transaction, obtenez le numéro auquel vous avez mal transféré l'argent.
- Affrontez la personne lors d'un appel et expliquez-lui exactement ce qui s'est passé.
- Jouez à un jeu très calme pour éviter tout soupçon de fraude.
- Demandez-leur de vérifier votre explication en vérifiant le message de transaction ainsi que leurs comptes.
- Merci de leur demander de manière polie de renvoyer votre argent sur votre compte Orange Money. Vous pouvez les motiver en leur proposant de les informer du montant total.
- Si vous suivez ces étapes très attentivement, la personne pourrait vous renvoyer votre argent dès qu'elle confirme que l'argent a été envoyé par erreur sur son compte.
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Conclusion
Pour éviter cette situation, la meilleure chose à faire est de vérifier le numéro et le nom du destinataire avant de finaliser la transaction.